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够力拉改善案例:更换玻璃测试片的包装,解决水滴角的问题

够力拉从2014年起开始提供针对AF药水研发等的玻璃标准片,简称测试片。小批量,交期快,品质优等特点促使我们的测试片客户一直持续在增加,而且反馈都很不错。


然而今年却碰到一位客户,对我们的测试片提出了质疑。这家客户是客户介绍认识的,是做AF药丸的,本身有配合的玻璃测试片供应商,但是基于交期等其他因素考虑,想开发新的供应商。可以说是非常对口,我们当然也要努力的抓住机会。


当我们满怀期待的给客户寄送了样品测试,客户反馈测试的结果有些问题。玻璃基材完全OK,但是玻璃表面有大量的残胶,增加了水滴角,影响到镀膜测试的结果,让我们提出相应的改善方案。


一般来说,玻璃测试片出货前都会全面清洗一遍,才会覆膜包装出货。但是覆膜之后,时间越久,多多少少会对水滴角产生影响。加上从运输到客户实际收到使用肯定是相隔几天时间的,水滴角难免会增加。而这个客户对于镀膜前的水滴角是有特殊要求的,至少是在20°~30°。


因此,我们首先和客户提议使用之前重新清洗一遍测试片。但是立马遭到了客户的反对,因为客户没有清洗设备,虽然对方可以打等离子,但实际并没有降低多少水滴角。


发现问题没有把问题往后端延伸的道理,都是把问题解决在前段。


我们开始想办法解决问题!


于是有了方案一

首先,我们想到降低静电膜的粘性,改用低粘性的静电膜。如果使用完全无粘性的静电膜来覆膜,会不会好很多了。马上这个猜想就被打破了,实际去测试了下无胶的静电膜,刚清洗后的玻璃初始水滴角仅1°,覆膜之后变成了30°以上。这个方案就NG。


QQ截图20201113091516


然后又测试了方案二

覆膜前在玻璃的单面加盖一张无尘纸,这样的话覆膜上面的胶就不会残留在玻璃上了。然后我们打样了无尘纸,给客户重新提样测试。结果客户拆包装的时候发现,玻璃正面和无尘纸粘在一起了。镀膜前的水滴角有50°左右,蒸汽喷雾不均匀,玻璃表面有了杂质,基材亲水程度不一。


原来我们打样的是光面无尘纸,它表面有一层塑料,在经过真空包装之后,被压缩贴合在玻璃表面了。


光面无尘纸有一层塑料,那切换成普通的无尘纸会不会好很多?


于是,我们又重提了普通的无尘纸包装的测试片样品。


终于,皇天不负有心人,终于测试结果是完全OK的。就这样,1个月之后我们顺利拿到了批量订单。


QQ截图20201113091528



为客户提供解决方案和帮助,站在为客户创造解决方案的立场考虑,而不是仅仅只是推销产品,这样才能真正称得上是以客户为中心的销售团队。


别家给您提供的也许只是一片玻璃,而够力拉团队能给您带来一整套解决方案。

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