“你为什么要帮他处理？这又不是你的问题，让他去找之前的供应商处理。”这次盖板妹购买物料时，向厂家说明原由后，对方所发出质疑的声音。

盖板妹手上是一批客户的“退货”，但这并非够力拉的退货，而是客户的前供应商生产的不良品，问题层出不穷，前供应商却置之不理，将问题丢给客户，让他们自行处理，于是客户无奈地又找回了够力拉。

之所以是“又”，是因为早在2022年10月，客户就这几款产品，曾向够力拉询过价，报完后便了无音讯，直至这次再次联系。很显然，当时之所以没选择够力拉是因为价格。

这款产品是用于充电器上的玻璃盖板，尺寸微小，共3款，每款1000片，生产难度并不大。然而，盖板妹收到“退货”后却颇感意外，因为问题不少，背面的定位标识错误、玻璃表面有污渍、漏开孔、油墨异色……很明显，客户碰上了一家“不靠谱”的供应商。

“这个产品返工，比重新生产更为繁琐。”这是工程师看完不良品的评估，虽然是返工，我们需要拆包、清洗、检查、褪油墨、再次印刷、贴PET膜、贴3M胶、打包等一系列工序，需要的人力和工时不少于重新生产一批。

尽管我们有拒绝的理由，但最终我们选择了负责这次返工。“帮客户解决问题，是我们的价值所在。”这并不是一句口号，几年前客户因为价格没有选择我们，这一次我们选择不回避，不怕麻烦，以解决问题为契机，我们重逢了。在几次的邮件和会议沟通后，客户大赞，并很快决定了下一批的新订单。与客户打交道，就如同一段持久的恋爱，兜兜转转，我们再次相见，期待未来，共同创造更多美好的合作篇章。